Правило №1. Самостоятельный сбор подписной базы
Основной ошибкой начинающих емейл-маркетологов является рассылка по левым базам, в следствие чего письма попадают в ящики адресатов, которые не подтвердили согласие на получение рассылки – в результате многократное нажатие на кнопку “Спам” и испорченная репутация ящика-отправителя. Смысла в рассылке по таким базам нет.
Для самостоятельного сбора подписной базы желательно пользоваться понятной для пользователя подписной формой и осуществлять добавление подписчика в базу только через “double opt-in”. Это тот вид подписки, при котором она становится активной только после подтверждения по почте (подтверждение кликом по ссылке в письме).
Правило №2. Корпоративный домен для отправки рассылки
Вы сами прекрасно понимаете, что рассылки с бесплатных почтовых доменов (mail.ru, yandex, yahoo, gmail и др.) выглядят очень странно и не вызывают никакого доверия. Скорее наоборот, увидев в строке адреса отправителя такой почтовый адрес, вы наверняка не задумываясь нажали бы на кнопку “Спам”.
Помимо чисто репутационного эффекта, корпоративные почтовые адреса дают возможность разделять письма в рамках одного почтового домена и отправлять, например новостные рассылки (акции, скидки, мероприятия…) и служебные письма (подтверждение подписки, подтверждение заказа…) с разных адресов (например, info@site.ru и support@site.ru). В таком случае, даже если репутация одного адреса отправителя снизилась, то это ни как не отразится на других рассылках.
Правило №3. Отправляйте письма регулярно, соблюдайте периодичность
Люди ненавидят спам. Слишком навязчивая рассылка (ежедневная, например), зачастую ассоциируется у подписчиков именно со спамом (даже если они сами подтвердили её получение). Слишком частая отправка писем приведёт лишь к большому количеству отписок, и что самое печальное – повлечёт за собой жалобы на спам.
Отличным интервалом между отправкой писем является 1 неделя. Таким образом ваша рассылка не надоест и, вместе с тем, вы не даёте о себе забыть.
Также не будет лишним проведение A/B тестирования ваших рассылок.
Для этого, определённые количество подписчиков (возможно даже все, как вам будет удобней) разбивается на 2 группы (желательно не менее 3 тыс. адресов в каждой) и по ним выполняется рассылка в течение, например, 1-2 месяцев с различной частотой.
Например, одной группе по 1 письму в неделю, а второй по 1 письму в месяц. В итоге мы можем проанализировать открываемость писем, а также процент отписок в каждой группе и сделать для себя соответствующие выводы
Правило №4. Тема и прехедер письма
Тема письма – важнейший элемент успешности каждой вашей рассылки. Задача темы письма – рассказать человеку о содержимом, заинтересовать, побудить прочитать.
Прехедер – краткое описание, дополняющее собой тему, но более полно раскрывающее содержание письма.
Если вы научитесь удачно совмещать тему письма и его прехедер – вы существенно повысите открываемость писем в вашей рассылке. Прехедер всегда дожнен дополнять тему письма, быть её продолжением.
Правило №5. Сегментация подписной базы
В случае с email рассылками, у вас есть широчайшие возможности сегментации и статистики.
При желании вы можете предложить каждому вашему подписчику реально индивидуальную рассылку. Таких возможностей сегментирования аудитории больше просто нигде не существует. Вы легко можете предложить подписчикам получение только им интересного контента, а также периодичность его получения.
Правило №6. Простая отписка
Если в ваших письмах не проработана функция “отписки” от получения рассылки, это может привести к увеличению нажатий на кнопку “Спам”.
Отписка от рассылки должна быть простой и удобной. Человек не должен долго ломать голову в поиске заветной ссылки на отписку, она сама должна бросаться в глаза. В ином случае он нажимает кнопку “Спам”.
Всегда давайте возможность легко отказаться от получения ваших писем.
