Как продавцу вывести деньги с Wildberries

Вывод денег с WB и решение проблем

Когда вы запустили продажи на Wildberries, осталось разобраться с тем, как вывести деньги, заработанные на маркетплейсе, на свой расчётный счёт или банковскую карту.

Во второй части мануала поговорим о том, что делать, если WB не правильно посчитал сумму или деньги не пришли на ваш счёт.

Порядок вывода средств

Маркетплейс раз в неделю публикует в личном кабинете поставщика отчет о реализации. Чаще всего это происходит по понедельникам, но иногда отчет может появиться во вторник или среду. В отчете указано, на какую сумму продано товара, какие комиссии удержал маркетплейс и сколько денег Wildberries переведет поставщику. Если за неделю не было продаж, маркетплейс не опубликует отчет.

Отчёт можно найти в разделе «Финансы» → «Еженедельные отчеты».

Отчёты во вкладке Финансы
Так выглядит еженедельный отчет о реализации

По условиям договора в течение 14 календарных дней со дня публикации отчёта маркетплейс должен перевести деньги на счёт, но чаще всего это происходит быстрее — за 1-2 дня.

С 7 марта 2022 года некоторым продавцам Wildberries переводит деньги каждую пятницу.

Продавцы, у которых растёт оборот, получают бесплатный бонус: маркетплейс будет переводить им деньги раньше — с понедельника по четверг. Критерии для получения бонусов Wildberries опубликует позже.

[Источник]

Перевод денег происходит автоматически, ничего нажимать не нужно. Если сумма к перечислению меньше 500 ₽, то маркетплейс просто опубликует отчёт, но деньги не перечислит.

Деньги приходят на счёт, который привязан к личному кабинету поставщика, — у ИП это расчётный счёт для бизнеса, а у самозанятых — личный счёт банковской карты. С этого момента у банка есть еще три рабочих дня, чтобы зачислить деньги. Когда деньги придут, их сразу можно тратить как угодно — об этом поговорим позже.

«Если Wildberries публикует отчёт в последний день года, на счёт деньги обычно приходят после новогодних праздников. Это связано с тем, что банки обрабатывают платеж в рабочие дни».

Николай Габелия. Экс-специалист по обучению продавцов на Wildberries и менеджер по продвижению турецкого бренда KARNA.

Бывает, что с выплатой что-то не так: пришла не вся сумма или деньги вообще не перевели. Рассказываем, что делать.

Если Wildberries неверно посчитал сумму

Бывают случаи, когда Wildberries публикует отчёты с ошибками или переводит меньше денег. В таких ситуациях также нужно обратиться в службу поддержки и рассказать о своей проблеме.

«В моей практике были случаи, когда в отчёте была неправильно рассчитана сумма к перечислению или комиссия. Чтобы это исправить, я обращался в службу поддержки, подробно описывал проблему и прикладывал к обращению свои расчёты. В таких ситуациях маркетплейс ещё раз перепроверяет отчёт и, если действительно находит ошибки, исправляет его. Если ошибка обнаружена после того, как Wildberries перечислил деньги, маркетплейс включит недоплату в следующий отчёт и перечислит недостающую сумму через неделю».

Николай Габелия. Экс-специалист по обучению продавцов на Wildberries и менеджер по продвижению турецкого бренда KARNA.

Чтобы создать обращение, перейдите в раздел «Поддержка» → «Создать заявку», выберите категорию — «Недельные выплаты» и тему — например, «Не произведена оплата».

Как составить обращение в техподдержку WB
В обращении подробно опишите свою проблему

Обычно поддержка маркетплейса отвечает на заявку в течение нескольких часов, но иногда приходится ждать ответа до трёх дней.

Если деньги не пришли на счёт

Бывает, что все сроки вышли, а деньги так и не пришли. В этом случае нужно проверить, правильно ли вы указали следующие данные:

  • Расчётный счёт — он должен быть рублёвым, принадлежать вам и не быть заблокированным. Компания (ООО) не может указывать счёт физического лица.
  • БИК — он должен принадлежать тому банку, в котором открыт расчётный счёт.
  • Поле «Полное наименование» — в нём должны быть правильно указаны ваши данные. Если вы работаете как самозанятый, нужно указывать только имя: например, Петров Петр Петрович. Если как индивидуальный предприниматель — ИП Петров Петр Петрович. Если у вас компания — укажите форму организации и название: например, общество с ограниченной ответственностью «Ромашка».

Чтобы посмотреть эту информацию, зайдите в «Настройки» → «Данные о продавце».

Указываем в настройках данные о продавце
Проверьте, правильно ли указаны данные о продавце

Если найдёте ошибку, исправьте её и отправьте письмо в службу поддержки Wildberries, а маркетплейс рассмотрит обращение и отправит вам деньги.

«Есть ситуации, когда человек поменял фамилию, но не передал новые данные в банк или забыл обновить информацию в личном кабинете маркетплейса. В этом случае Wildberries отправляет деньги продавцу, но банк видит несоответствие и возвращает их обратно — в результате платёж не проходит».

Николай Габелия.

Если ошибок нет, напишите в службу поддержки и подробно расскажите о своей проблеме. Обязательно укажите номер отчёта, дату его публикации и период, за который вы не получили деньги.

Поставьте свою оценку!
( 4 оценки, среднее 4.75 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Схемы заработка и слив курсов
Добавить комментарий