Какую схему работы на OZON выбрать: FBO, FBS или realFBS

Каждый продавец, который хочет выйти на Ozon, должен определиться со схемой работы. Для этого нужно решить, с какого склада и с помощью какой службы доставки продавец будет отправлять заказы.

Ozon предлагает три схемы работы:

  • доставку со склада маркетплейса — FBO,
  • доставку со склада продавца собственной службой Ozon Rocket — FBS,
  • доставку со склада продавца сторонними службами — realFBS.

У каждой схемы есть свои особенности, о которых мы расскажем в этом гайде.

Как продавать товары со склада маркетплейса — по схеме FBO

«Fulfillment by Ozon», или FBO, — это схема работы, при которой продавец поставляет свои товары на склад Ozon. Дальше заказами занимается маркетплейс — от сборки и доставки до возвратов. По этой схеме могут работать только ИП и организации.

О том, как доставлять товары самозанятым, расскажем дальше в разделе «FBS».

Схема FBO подходит для продавцов, у которых:

  • нет собственного склада и службы доставки;
  • нет возможности самостоятельно собирать и упаковывать заказы;
  • есть возможность собирать и доставлять заказы самостоятельно, но расходы на доставку одного товара превышают или значительно увеличивают его стоимость;
  • в продаже есть мелкие товары со стабильным спросом, например корма для животных или бытовая химия.

При этом FBO можно совмещать с другими схемами: если у вас есть товары, которые маркетплейс не принимает на свои склады, их можно отправлять со своего склада по схеме FBS, а остальные — по FBO.

Например, вы продаёте автозапчасти, тогда аккумуляторы вам придётся хранить у себя и доставлять по FBS, а фильтры можно привезти на склад Ozon и доставлять по FBO.

Создавать второй аккаунт при этом не требуется: достаточно подключить ещё одну схему в личном кабинете в разделе FBS → «Логистика».

Ozon предлагает продавцам три способа продажи по схеме FBO:

  1. Через склады Ozon поставками через виртуальный распределительный центр.
  2. Через распределительный центр — для востребованных товаров по выбору маркетплейса.
  3. Экспресс-доставкой через дарксторы.

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Продавать через склады Ozon

В середине 2022 года Ozon начал переводить всех продавцов на поставки через виртуальный распределительный центр — вРЦ. Новая процедура поставки удобнее, потому что вРЦ сам подбирает ближайший склад со свободными слотами для отгрузки. Полный перевод на вРЦ запланирован в сентябре 2022 года, вскоре после того, как выйдет этот урок. Поэтому мы расскажем, как заполнить заявку на поставку уже по новым правилам.

Чтобы начать продавать со складов Ozon по схеме FBO, продавцу необходимо:

  1. Заполнить заявку.
  2. Привезти товары в указанную точку отгрузки.

Заявку просто создать в личном кабинете продавца: выберите FBO → «Заявки на поставку» и на открывшейся странице нажмите «Создать заявку».

Создание заявки на поставку - скриншот из ЛК
В разделе «Заявки на поставку» вы видите все созданные заявки, их статусы и общую информацию. Все выполненные поставки попадают во вкладку «Архив»

В заявке на поставку надо указать:

  • откуда вы привезёте товары;
  • какие товары вы разместите на складах Ozon — через каталог или XLS-файл с перечнем товаров;
  • когда вы привезёте товары в течение двух недель.
Оформление заявки в личном кабинете
Когда вы будете заполнять заявку, справа будут появляться подсказки, а перед ее отправкой — чек-лист для самопроверки

Если вы продаёте товары, которые требуют подключения электронного документооборота, то вместе с заявкой маркетплейс попросит загрузить УПД-2.

ВРЦ проанализирует заявку и предложит на выбор несколько вариантов, когда и куда привезти товары. Он также подскажет, если это будет необходимо, как разделить заявку, чтобы товары попали на разные склады и в перспективе лучше продавались. Развозить товар по нескольким складам не придётся: вы привозите товары в точку отгрузки, а Ozon дальше распределяет их по своим складам, вы только отслеживаете статус поставки в личном кабинете.

После подтверждения заявки достаточно привезти товар в указанное время в нужную точку отгрузки.

Отличие от старой процедуры в том, что продавцы больше не могут самостоятельно выбирать регионы, куда будут доставляться их товары, — за них эту работу выполняет умный алгоритм вРЦ, который анализирует, какие товары нужны в разных регионах.

«Продавцу больше не надо анализировать продажи на всех складах, вРЦ сам распределяет товары туда, где они будут востребованы. Это значит, что у продавцов будет возможность отправлять заказы к покупателям по всей стране, а покупателей — получать заказы быстрее.

Кроме того, поставки через вРЦ имеют „плоские“ тарифы: вне зависимости от того, где товар будет отгружен, куда будет распределен и где его в итоге купят, общая стоимость доставки не изменится».

Дмитрий Мандыч. Руководитель группы развития продукта «Поставки на склад Ozon».

Продавать через распределительный центр. Востребованные товары, которых сейчас или скоро будет не хватать на платформе, Ozon предлагает продавать через распределительный центр — РЦ. Отличие от стандартной схемы FBO в том, что не продавец, а маркетплейс определяет, какие товары и сколько нужно поставить в РЦ, а значит, их быстро купят и они принесут гарантированную прибыль. Для продажи товаров через РЦ продавцу нужно подключить электронный документооборот.

Чтобы оставить заявку, перейдите во вкладку FBO → «Поставка на РЦ». Здесь вы увидите список товаров, которые нужны Ozon на несколько недель вперед. Выберите те, что у вас есть, и укажите, сколько вы можете отправить на продажу. Ограничений по количеству нет — можете закрыть потребность в товарах целиком.

Продавать через распределительный центр

Востребованные товары, которых сейчас или скоро будет не хватать на платформе, Ozon предлагает продавать через распределительный центр — РЦ. Отличие от стандартной схемы FBO в том, что не продавец, а маркетплейс определяет, какие товары и сколько нужно поставить в РЦ, а значит, их быстро купят и они принесут гарантированную прибыль. Для продажи товаров через РЦ продавцу нужно подключить электронный документооборот.

Чтобы оставить заявку, перейдите во вкладку FBO → «Поставка на РЦ». Здесь вы увидите список товаров, которые нужны Ozon на несколько недель вперед. Выберите те, что у вас есть, и укажите, сколько вы можете отправить на продажу. Ограничений по количеству нет — можете закрыть потребность в товарах целиком.

Вкладка Поставка на РЦ с расчетом потребности - скриншот
Умный алгоритм Ozon не только отслеживает, каких товаров не хватает сейчас, в июле 2022 года, но и делает прогнозы на полтора месяца вперед — с 1 августа по 12 сентября

Выгрузить товары можно напрямую в РЦ «Павловская Слобода» в Московской области или отправить через сортировочные центры по всей стране. В будущем Ozon планирует принимать поставки через свои склады и пункты выдачи заказов.

Продавать через дарксторы

Для популярных товаров платформа запустила экспресс-доставку с дарксторов, или иначе — складов «Ozon Fresh». Летом 2022 года доставка «FBO Express» работает в тестовом режиме и доступна ограниченному числу продавцов в Москве и Московской области.

Для экспресс-доставки можно предложить любые категории товаров, единственное ограничение — товар не должен требовать особых условий хранения и быть скоропортящимся. Какие товары попадут в дарксторы, определит аукцион: победит тот, кто предложит самые выгодные для покупателей условия продажи популярных товаров.

Заявка на поставку формируется автоматически в личном кабинете победителей аукциона. Затем продавцы привозят товары в один из дарксторов маркетплейса, откуда Ozon доставляет их покупателям сам за 15—120 минут. Размещение товаров в дарксторах бесплатное.

Расходы при работе по схеме FBO

Когда продавец доставляет товары со склада Ozon, он оплачивает:

  1. Размещение товаров на складе Ozon;
  2. Доставку заказов до покупателей.

Стоимость доставки к месту отгрузки, предложенному вРЦ, индивидуальна для каждого продавца и зависит от того, как далеко находится склад маркетплейса. Ozon постоянно расширяет список мест для отгрузки товаров, чтобы уменьшить расходы продавцов.

Отдельно оплачивается размещение товаров на складах Ozon. Плата за первые 30 дней включена в комиссию за продажу, а после рассчитывается по формуле:

Формула расчета стоимости размещения товаров на складе

Если вы продаёте товары через РЦ или с помощью FBO Express, платить за размещение товаров не придется: Ozon полностью берет на себя эти затраты без ограничений по срокам.

Стоимость доставки заказа зависит от объёмного веса товара и составляет от 5 до 7% от его цены, плюс 5% за доставку покупателю. Затраты на доставку удобнее всего считать в калькуляторе Ozon, где сразу видно все расходы продавца по актуальным тарифам.

Как продавать товары со своего склада — по схеме FBS

По «Fulfillment by Seller», или FBS, продавец хранит товары на своем складе, самостоятельно следит за заказами и собирает их, а затем передаёт в доставку «Ozon Rocket».

В отличие от FBO, свои товары по схеме FBS могу продавать как ИП и ООО, так и самозанятые. Напомним, что самозанятые могут продавать через маркетплейс только товары собственного производства.

Чтобы начать продавать по FBS, продавцу необходимо:

  1. Создать виртуальный склад.
  2. Передать товары службе Ozon Rocket.

Остановимся на каждом шаге подробнее.

Создать виртуальный склад. Чтобы начать продавать по схеме FBS, вам нужно создать склад в личном кабинете: перейдите в раздел FBS → «Логистика» → «Добавить склад» и выберите способ доставки FBS.

Создание виртуального склада

Чтобы начать продавать по схеме FBS, вам нужно создать склад в личном кабинете: перейдите в раздел FBS → «Логистика» → «Добавить склад» и выберите способ доставки FBS.

Добавление вирт. склада в личном кабинете
В системе Ozon склад — это ваша виртуальная база, откуда товары разделяются по разным схемам работы и способам доставки

С одного виртуального склада можно продавать либо товары, для которых нет особых правил продажи на Ozon, — их можно продавать по любой удобной схеме работы, либо товары, на которые действуют ограничения, — например, их нельзя продавать по FBO, но можно по FBS и realFBS.

Если у вас в ассортименте оба типа товаров, для каждого нужно создать отдельный склад.

В личном кабинете надо заполнить информацию о своём реальном складе: адрес, график работы, контактный телефон. Здесь же можно выбрать время на сборку одного заказа — от 1 до 24 часов, тип товаров, а также способ передачи готовых заказов в Ozon Rocket — самостоятельно в точку отгрузки или курьеру Ozon. В точку отгрузки можно привозить до десяти отправлений за раз, что ускоряет доставку.

Если вы переживаете, что заказов может быть слишком много, например перед праздниками, или вам не хватает рабочих рук для сбора и упаковки, можно установить лимит приёма заказов в сутки. Как только он будет достигнут, Ozon начнёт предлагать покупателям следующую доступную дату доставки.

Передача товаров службе доставки

При работе с «Ozon Rocket» важно соблюдать два правила:

  1. Товар должен быть собран и передан в доставку в течение 24 часов после поступления заказа.
  2. Заказ должен быть правильно упакован и промаркирован.

Ozon Rocket может не принять отправление, если его собрали неправильно или передали с опозданием.

После того как служба Ozon Rocket получит собранный заказ, она будет заниматься его сортировкой и доставкой. Время доставки товара до покупателя платформа рассчитывает автоматически на основе нескольких факторов:

  • времени, которое вы укажете на сборку заказа;
  • ваших выходных;
  • загруженности точек отгрузки отправлений Ozon;
  • расстояния от точки отгрузки до покупателя.

К примеру, если покупатель находится в вашем же городе и вы отгрузите заказ в день его оформления, на доставку может уйти всего день.

Расходы при работе по схеме FBS

Базовые расходы продавца при работе по этой схеме состоят из двух частей:

  1. Обработки заказа.
  2. Его доставки.

Стоимость обработки зависит от того, как собранный заказ был передан в доставку — самостоятельно или через курьера.

Как и в схеме FBO, плата за доставку зависит от объёмного веса товара и составляет от 4 до 6% от цены товара, но не более 50 ₽ за легкие товары и не более 650 ₽ за крупные. Дополнительные 5% продавец платит за доставку покупателю — от 50 до 350 ₽. Для крупногабаритных товаров плата за доставку немного выше — 8% от цены товара, от 1000 до 1400 ₽, зато без дополнительной платы за доставку покупателю.

Допустим, вы продаёте корма для животных со своего склада. Вам поступил заказ на одну упаковку корма весом 2 кг за 1800 ₽. Этот заказ вы решили самостоятельно привезти в сортировочный центр.

По тарифам июля 2022 года за доставку вам нужно будет заплатить: 10 ₽ за обработку заказа + 90 ₽ за логистику (5% от цены товара) + 90 ₽ за доставку покупателю (5% от цены товара) = 190 ₽.

«Схема FBS удобна для новичков: по ней можно быстро тестировать товары мелкими партиями, не отправляя их на склад, а сразу выставляя на продажу. Продавец может даже не закупать товары заранее, а приобретать их только после получения заказов на маркетплейсе».

Антон Ланцов. Основатель сервиса BAWAGA и владелец 47 магазинов на Ozon.

«Схема подойдёт не всем новичкам: не закупать товары заранее можно, если ты уверен, что сможешь добыть их за 24 часа. Так действительно делают опытные продавцы, у которых налажены процессы отгрузки с поставщиками, в другом случае я бы не рекомендовала так рисковать. Если продавец не отгрузит товар в срок, его рейтинг снизится, и это может привести даже к блокировке».

Ирина Уражанова. Продюсер образовательных программ Ozon.

Как самому доставлять товары — по схеме realFBS

Можно не только доставлять товары со склада продавца службой Ozon Rocket, но и пользоваться сторонними перевозчиками или отвозить самому. Такая схема называется «realFBS», и по ней свои товары могут продавать самозанятые, ИП и ООО.

Схема подойдет продавцам, которые:

  • сотрудничают со службой доставки по выгодному тарифу либо доставляют заказы сами;
  • хотят самостоятельно определять географию доставки;
  • хотят быстро доставлять товары.

Некоторые категории товаров можно доставлять только самостоятельно: их не принимают ни склады Ozon, ни служба доставки Ozon Rocket. К таким товарам относятся, например, живые цветы, агрохимикаты и прочее. С другой стороны, по схеме realFBS можно продавать и товары без ограничений, чтобы протестировать их спрос.

«Если у вас уже есть своя логистика или партнерские отношения с транспортной компанией, нет смысла перестраивать свои процессы под новую службу доставки. Например, схема realFBS подходит для компаний, которые занимаются производством мебели: их товары крупногабаритные и далеко не все перевозчики занимаются доставкой товаров таких размеров».

Никита Смирнов. Руководитель агентства — технологического партнера Ozon и основатель торговой марки BLAGOVEDA.

Создание и настройка склада в личном кабинете продавца не отличается от схемы FBS. Но для realFBS у продавца есть возможность настроить два варианта доставки: Standard и Express.

Рассмотрим особенности каждого из них.

realFBS Standard

realFBS Standard — самостоятельная доставка без ограничения по времени.

При выборе стандартной доставки продавец сам устанавливает время сборки заказа, но не больше 24 часов. Скорость доставки при этом зависит от возможностей перевозчика.

Продавец может использовать разные службы доставки для каждого из своих складов. Ozon предлагает три опции доставки:

  1. Партнёрами Ozon.
  2. Интегрированными службами.
  3. Самостоятельная доставка — своими силами или сторонней службой.

Партнёры Ozon — это перевозчики, с которыми у Ozon есть прямой договор. На момент выхода урока таких партнеров два: СДЭК для стандартных товаров и Деловые Линии — для крупногабаритных. Работать с партнёрами удобно, потому что продавцу не нужно заключать отдельный договор, достаточно оферты Ozon, всю работу с перевозчиками он может вести в личном кабинете, у него больше вариантов тарифов и географии доставки.

Стоимость доставки устанавливают сами перевозчики по своим тарифам. Цена зависит от маршрута и направления перевозки, а также от объёмного веса товара. У Ozon есть калькулятор стоимости доставки, где можно посчитать и сравнить расходы у каждого из партнёров.

Интегрированные службы — это подобранные Ozon перевозчики, такие как Boxberry, СДЭК, DPD, Почта России, Деловые Линии, Подорожник, Л-Пост и ПЭК Easyway.

Если продавец выбирает доставку этими службами, ему нужно самостоятельно заключать с ними договор и оплачивать их услуги, а потом вручную вносить трек-номера каждого заказа в личный кабинет.

Ozon может отменить заказ, если посылка будет отправлена не тем методом доставки, который указан у отправления. Например, продавец отметил СДЭК как партнера Ozon, но вместо этого отправил через интегрированную службу СДЭК.

Доставляя самостоятельно или сторонними службами, продавец полностью управляет процессами логистики. В таком случае нужно самостоятельно подобрать перевозчика, заключить с ним договор, оплачивать его услуги напрямую, настраивать сроки и географию доставки, вручную вносить трек-номера каждого заказа в личном кабинете и потом менять его статус.

Если продавец доставляет заказы самостоятельно, интегрированными или сторонними службами, то Ozon компенсирует часть затрат. Компенсация зависит от габаритов товара, общей стоимости заказа и способа доставки до покупателя:

Мелкие и средние товары с общей стоимостью заказа менее 2500 ₽ Крупногабаритные товары, вне зависимости от стоимости товара
Курьером 50 ₽ 700 ₽
В пункт выдачи заказов 0 ₽ 700 ₽

Для продавцов, которые доставляют с помощью партнёров Ozon, такой компенсации нет.

realFBS Express

realFBS Express — самостоятельная доставка за 120 минут.

От стандартной эта схема доставки отличается тем, что собирать заказы и передавать их в доставку надо быстро. Правила такие:

  1. Собрать заказ нужно за то время, которое укажет система.
  2. Отгрузить посылку курьеру надо в течение максимум 15 минут после перехода в статус «Готов к отгрузке».
  3. Время в пути до покупателя должно быть не больше 120 минут.

Доставлять с помощью экспресс-доставки можно любые товары — от привычных товаров, которые нужны как можно быстрее, вроде продуктов и цветов, до автозапчастей и бытовой техники. Развозить заказы можно хоть круглые сутки, если на товары есть спрос и днём, и ночью.

Ozon активно продвигает товары по схеме «realFBS Express» на своей платформе: маркетплейс выделяет их в поиске по всему каталогу и показывает в отдельном разделе «Express».

Выделение товаров с экспресс-доставкой в каталоге
Чтобы привлечь внимание к товарам с экспресс-доставкой, Ozon сделал кнопку «В корзину» красного цвета — такого нет у других товаров, которые продаются на маркетплейсе.

Отправлять свои заказы продавцы могут с помощью партнёров Ozon, сторонними службами или самостоятельно. Принцип работы такой же, как в «realFBS Standard», за одним исключением: летом 2022 года доставка партнёрами Ozon доступна только в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге, Краснодаре и Екатеринбурге, но в скором времени такой способ появится и в других крупных городах.

Чтобы укладываться в сроки сбора и доставки заказов, продавец может выбрать удобную географию доставки — это может быть весь город или даже всего один квартал. Но не более 20 км от склада продавца, если он работает с партнерами Ozon, и не более 100 км, если развозит заказы другими службами или самостоятельно.

Тарифы доставки партнёрами Ozon зависят от удаленности склада продавца от конечного покупателя. Например, доставка на расстояние 0-2 км стоит 180 ₽, на 18-20 км — уже 810 ₽.

Область доставки партнёрами Ozon
Область доставки партнерами Ozon состоит из зон, сгруппированных по средней стоимости и скорости доставки: 15, 30, 60, 90 или 120 минут. Продавец может выбрать подходящий тариф, а система покажет доступные зоны доставки.

За доставку своими силами и сторонними службами Ozon выплачивает продавцам компенсацию в размере 199 ₽ за заказ.

Какую схему работы выбрать

Большой плюс Ozon в том, что он не ограничивает продавца выбором только одной схемы. Каждый продавец может выбрать удобную именно для его бизнеса и подходящую для его товаров схему работы, комбинировать их между собой, пробовать разные методы и скорость доставки.

Здесь нет универсального ответа, что выбрать, — лучший вариант можно найти только на практике. Сделали сравнительную таблицу, чтобы помочь вам выбрать примерную схему.

FBO FBS realFBS Standard realFBS Express
Кому подойдёт ООО, ИП. ООО, ИП, самозанятые. ООО, ИП, самозанятые. ООО, ИП, самозанятые.
Какие товары лучше продавать Мелкие или средние товары со стабильным спросом. Любые товары небольшими партиями, чтобы протестировать спрос, или товары, которые нельзя хранить на складах Ozon. Любые товары, для которых уже настроена собственная логистика, или товары, которые нельзя доставлять с помощью Ozon Rocket. Любые товары, особенно те, что постоянно нужны под рукой, вроде лекарств и продуктов.
Кто доставляет Служба Ozon Rocket. Служба Ozon Rocket. Сам продавец, сторонний перевозчик или партнер Ozon. Сам продавец, сторонний перевозчик или партнер Ozon.
География доставки По всей России. По всей России. Зависит от решения продавца и возможностей перевозчика. До 20 км от склада продавца до покупателя, если доставляют партнеры Ozon, или до 100 км — если доставляют другие службы или сам продавец.
Срок доставки покупателю Устанавливает Ozon. Устанавливает Ozon Устанавливает перевозчик в зависимости от тарифа Устанавливает перевозчик, но не более 120 минут
Расходы продавца при доставке по схеме Размещение товаров на складе Ozon.

Доставка заказа покупателю.

Обработка заказа.

Доставка заказа покупателю.

Доставка заказа покупателю, в некоторых случаях Ozon частично компенсирует эти затраты. Доставка заказа покупателю, в некоторых случаях Ozon частично компенсирует эти затраты.
Особенности схемы Поставки делаются через вРЦ.

Некоторые популярные товары можно поставлять по специальной заявке на РЦ.

Необходимо самому отслеживать, упаковывать и отдавать заказ в доставку в течение 24 часов после его поступления. Можно выбрать службу и географию доставки заказов. Товары отображаются в отдельном разделе каталога.

Главное

Давайте резюмируем и выделим основные моменты, которые непосредственно влияют на выбор схемы работы продавца с маркетплейсом:

  • Ozon предлагает продавцам разные схемы работы: доставку со склада маркетплейса — FBO, доставку со склада продавца собственной службой Ozon Rocket — FBS и доставку со склада продавца сторонними службами — realFBS. Их можно комбинировать, чтобы найти подходящий вариант для продажи ваших товаров.
  • Продавать товары по схеме FBO удобно тем продавцам, у кого нет возможности самостоятельно отслеживать, собирать и доставлять товары.
  • В середине 2022 года Ozon начал переводить всех продавцов на поставки через виртуальный распределительный центр — вРЦ. Новая процедура намного проще, потому что вРЦ сам подбирает ближайший склад со свободными слотами для отгрузки, а товары затем отправляются во все регионы, где на них есть спрос.
  • Опытные продавцы советуют новичкам работать по схеме FBS, чтобы быстро тестировать товары мелкими партиями, не отправляя их на склад.
  • Чтобы успевать обрабатывать заказы по схеме FBS, можно установить лимит заказов в день. Это особенно актуально перед праздниками, во время больших распродаж или если вы работаете с сезонными товарами.
  • Ozon сотрудничает с разными службами доставки, с которыми можно работать по realFBS. А ещё в некоторых случаях компенсирует затраты на доставку по этой схеме.
  • По realFBS продавец может сам выбирать географию и скорость доставки товаров. Экспресс-доставка заказов занимает максимум 120 минут.
Поставьте свою оценку!
( 4 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Схемы заработка и слив курсов
Добавить комментарий