Разберёмся с тем, как собрать базу подписчиков для почтовой рассылки.
Для запуска email маркетинга (рассылки) вам необходимо иметь базу заинтересованных лидов. Из этого руководства вы узнаете, какие бывают формы подписки, что лучше: single opt-in или double opt-in, и как собирать email-адреса на сайте и в соцсетях. А также найдёте идеи лид-магнитов для более эффективного привлечения подписчиков.
Помимо того, как собрать, вы узнаете, как эффективно увеличить уже существующую подписную базу.
Форма подписки
Форма подписки — это инструмент, который используют для сбора email адресов.
С помощью этих форм собирают и дополнительную информацию о пользователе, например:
- Имя.
- Пол.
- Номер телефона.
- Город.
- Дата рождения.
Представим ситуацию:
- Вам нужно отправлять отдельные рассылки с мужскими и женскими товарами. Для этого в форму подписки следует добавить выбор пола.
- У вас в планах отправлять автоматические письма ко дню рождения подписчика и тогда вы спросите его дату рождения.
Чтобы форма подписки хорошо конвертировала посетителей сайта, следует позаботиться о правильном оформлении всех её элементов.
Элементы формы подписки
Основные элементы формы:
- Заголовок.
- Текст-подводка (описание).
- Поля для заполнения.
- Чекбоксы.
- Кнопка “Подписаться”.
Заголовок
В заголовке расскажите, почему пользователю стоит подписаться на рассылку. Опишите пользу от ваших писем в жизни клиента. Например, человек приходит на сайт турагентства, чтобы найти горящий тур. Если вы делаете такие рассылки, напишите так: «Получайте горящие туры на почту раз в неделю».
Делайте заголовок кратким — до семи слов. А чтобы он выделялся на фоне остальных элементов, используйте крупный шрифт.
Текст-подводка (описание)
Это необязательный элемент, но с его помощью вы можете более детально описать выгоду для подписчиков. Чаще всего в тексте-подводке продолжают мысль заголовка. В нём вы можете рассказать, о чём будет рассылка и как часто приходят письма.
Поля
Спрашивайте дополнительную информацию о пользователе, только если она вам действительно необходима. Если такой необходимости нет, лучше использовать минимальное количество полей для заполнения:
- Email-адрес (почта).
- Имя (ник).
Людей отпугивает, когда запрашивают много данных на входе.
Чекбоксы и радиокнопки
- Чекбоксы используются для выбора нескольких вариантов, например, когда нужно спросить у пользователя, какой тип контента он хочет получать в рассылке.
- Радиокнопки используют для выбора только одного из нескольких вариантов, например, пол.
Кнопка
Это обязательный элемент формы. Кнопка подписки должна содержать призыв к действию и указывать на пользу с точки зрения клиента, например «Повысить продажи», «Получить промокод». Лучше, когда кнопка контрастирует с фоном и имеет достаточно кликабельного пространства вокруг — чтобы на неё было легко нажать.
Сбор подписной базы на сайте
Размещайте форму подписки на главной странице сайта, в блоге, на странице товара или на других часто посещаемых страницах.
На главной странице обязательно должна быть встроенная форма подписки в корпоративном стиле. Чаще всего её размещают в подвале, реже — в шапке сайта.
Пример размещения в футере:
На блоге размещайте встроенную форму в сайдбаре. Преимущество такого расположения в том, что форма находится на первом экране и сразу попадает в поле зрения пользователя. Например, он читает статью и сразу видит, что можно получать похожие материалы на почту.
Пример размещения формы в сайдбаре:
Кроме встроенной формы, протестируйте, как будет работать всплывающее окно — оно считается самой конверсионной формой подписки. Появляется такое окно поверх содержимого на сайте по заданному условию: проведенное на странице время, движения мыши, прокрутка до части страницы.
Но не переусердствуйте, чтобы не раздражать пользователей:
Ещё можно установить на сайте плавающую (фиксированную) форму подписки, которая не двигается при прокрутке экрана и всегда находится перед глазами посетителей:
Чтобы найти вариант, который работает в вашем случае лучше всего, тестируйте вид формы, её расположение на сайте, тестируйте разные элементы и текст.
Чем отличается подписка “single opt-in” и “double opt-in”
В процессе создания формы подписки решите, по какому из двух методов вы будете собирать адреса. У каждого из них есть свои особенности.
Чтобы помочь вам определиться, мы собрали сравнительную таблицу:
| Single opt-in | Double opt-in | |
| Как пользователь попадает в базу | Вводит email адрес и нажимает на кнопку «Подписаться» | Вводит email адрес, нажимает на кнопку «Подписаться», даёт согласие на рассылку в письме-подтверждении |
| Как растёт адресная база | Быстрее. Адрес попадает в базу контактов сразу | Медленнее. Количество шагов при подписке больше. Иногда пользователи забывают открыть письмо-подтверждение |
| Доставляемость | Ниже. В базу попадают неактивные, неправильно написанные адреса и спам-ловушки. Если их процент высокий, сервисы рассылки могут блокировать отправку. К тому же, из-за таких адресов возникают ошибки доставки | Выше. Благодаря подтверждению через email в базу попадают только существующие адреса. Если письмо оказывается в спаме, клиенту легче доказать техподдержке сервиса рассылки, что в базе находятся только те, кто заинтересован в рассылке |
Лид-магниты
“Лид-магнит” — это полезное предложение, которое вы даёте пользователю бесплатно в обмен на контактные данные.
Эффективный лид-магнит решает конкретную задачу пользователя и отправляется ему сразу после подписки. Для мгновенной отправки рекомендуем настроить автоматическое письмо.
Предлагаем посмотреть примеры, чтобы вы понимали, каким может быть лид-магнит:
| Лид магниты | Примеры |
| Чек-лист — это список последовательных действий для решения определенной задачи. Излагайте мысли тезисно и переходите сразу к пользе, без расшаркиваний. Чек-листы обычно короткие, так что разместите всю информацию на одном листе и позаботьтесь о ее визуальном оформлении |
|
| Электронная книга — это более объёмный материал, в котором вы показываете экспертность в вашей сфере деятельности. Чтобы книга была визуально привлекательной, используйте графику и изображения с высоким разрешением. А для удобства чтения и скачивания выбирайте PDF-формат |
|
| Полезная подборка — список сервисов или ресурсов, которые пригодятся целевой аудитории. К каждой позиции давайте ссылку и описание возможностей — так читателю будет легче разобраться. А ещё советуйте только то, что попробовали сами |
|
| Инфографика — это графический способ подачи данных, который помогает доступно донести сложную, объёмную информацию. Чтобы собрать инфографику, необязательно обращаться к дизайнеру. Вы можете воспользоваться онлайн-сервисами |
|
| Консультация. Актуальный лид-магнит для сферы услуг. Консультация должна в полной мере демонстрировать качество ваших услуг — тогда клиенту будет легче решиться на покупку |
|
| Авторская серия вебинаров. Во время вебинара потенциальный клиент может оценить вашу экспертность и принять решение о покупке. Особенно это актуально для тех, кто предоставляет комплексные услуги клиентам или продаёт свой образовательный курс |
|
| Купон на скидку. Его интернет-магазины используют, чтобы конвертировать посетителя в покупателя. Обычно срок действия купона ограничивают или делают его одноразовым, чтобы им мог воспользоваться только один человек |
|
В зависимости от того, какой лид-магнит вы предлагаете, меняйте текст страницы-подтверждения. Эта страница показывается пользователю после того, как он кликнул по ссылке в письме-подтверждении подписки.
Стандартный текст на странице-подтверждения может звучать так: «Спасибо за подписку». Если вы предлагаете скидку в качестве лид-магнита, он может стать таким: «Спасибо за подписку! Ваш промокод на скидку ХХХ действителен 5 дней».
Сбор базы подписчиков в соц. сетях
В Facebook вы можете установить форму подписки с помощью сервиса Woobox. Но для начала создайте саму форму.
В SendPulse можно выбрать готовую встроенную форму и отредактировать её или создать новую. В разделе «Опции формы» не забудьте добавить сайты размещения: facebook.com и 208195102528120.statictab.com — служебный домен Woobox для приложений Facebook.
При регистрации по этой ссылке, вы получите суммарную скидку в размере 4 тыс. рублей (скидка в размере 800 рублей ежемесячно, на протяжении 5 месяцев). Также там присутствует бесплатный тариф (подходит для небольших баз).
Обратите внимание, что в «Адрес отправителя» можно добавить только адрес с корпоративным доменом, поэтому вам понадобится корпоративная почта.
Затем перейдите в Woobox и выберите во вкладке «Businesses» страницу, на которую вы хотите добавить форму подписки. У Facebook-страницы должно быть не менее 2000 подписчиков, чтобы была такая возможность.
В меню «Static Tabs» выберите «HTML Tab» и на вашей Facebook-странице появится вкладка подписки.
Далее перейдите на страницу «Edit Tab Content» в Woobox и вставьте код созданной вами формы в поле «Page Source»:
В разделе «Tab Settings» укажите, как будет называться вкладка подписки на странице Facebook:
Вот пример того, как может выглядеть форма подписки на странице Facebook:
В Instagram можно разместить ссылку на форму подписки в графе URL-адреса в описании профиля.
В YouTube есть функция конечных заставок к видео. Используйте её, чтобы вставить ссылку на страницу подписки в конце видеороликов. Также ссылку на страницу подписки можно вставить во всплывающие подсказки во время ролика.
Чек-лист по сбору и пополнению базы
- Выберите подходящий тип формы подписки и установите её на сайте. Создать её бесплатно можно в конструкторе форм SendPulse.
- Определитесь с методом подписки — с подтверждением или без.
- Тестируйте конверсию размещения формы в разных местах сайта.
- Разместите форму в соцсетях.
- Настройте приветственную серию писем, чтобы разогреть подписчика на старте.
