Перед началом продаж ваших товаров или услуг проверьте, соответствует ли ваша посадочная страница в Instagram этим пунктам нашего чек-листа на примере аудита реального профиля.
1. Название (ник) аккаунта. Url (ссылка на профиль).
- Название должно быть легко читаемым, запоминающимся;
- Если аккаунт блогера, то лучше оставить имя и фамилию;
- Если блог эксперта/профи, то можно добавить своё имя и сферу деятельности;
- Если профиль магазина/бренда, то название должно присутствовать в нике. Хорошо, если оно изначально на английском. Можно добавить геолокацию (город/страна), сферу деятельности. Например, «nikewomen», «kfcrussia».
2. Имя аккаунта и его описание.
Они должны отображать основную деятельность бизнеса, чтобы аккаунт легко было найти в поиске. Например, «Маникюр Таганка».
Описание обязательно должно содержать УТП (уникальное торговое предложение) для коммерции или отличительную черту, если речь о личном блоге.
Разберём эту шапку профиля в качестве примера:
- В имени написана деятельность и геолокация. Это хорошо.
- Написано, что именно делает мастер (окрашивание хной/краской).
- Присутствует уникальное предложение, «550 р. за первое посещение».
- Снова повтор адреса, чтобы человек мог понять, удобно ли ему добраться.
- Ссылка на запись, т.е. не нужно вручную вбивать в WA номер телефона мастера.
Вы бы обратились к данному мастеру? Очень вероятно, что да. В наше время люди любят, что все было разложено по полочкам.
Помимо этого, помните о конкуренции, пока не написана геолокация, и пока клиент пишет в Директ с этим вопросом, он найдёт ещё парочку мастеров, у которых уже будет ответ на их вопрос! Т.о есть будет написан адрес.
3. Вкладка “Актуальное” (“Hightligts”).
Стильное оформление и нужная информация – отзывы, где находится, прайс, доставка, контакты, категории товаров и услуг и т.д. – должны быть разделены. Обязательно проверять на актуальность раз в полгода. Старая информация никому не интересна.
4. Контактный номер телефона, адрес, эл. почта.
Как и в прошлом пунтке проверяем на актуальность.
5. Грамотное общение в Direct.
Ответы чёткие и вежливые. Быстрые, в течение 30 минут после запроса (иначе клиент «перегорит»). Без ошибок, с индивидуальным подходом.
6. Оформление ленты.
Instagram – визуальная социальная сеть, смотрим насколько приятно оформлена лента. Должен присутствовать видео и фотоконтент. Однако тексты тоже важны, они не должны содержать грамматические ошибки, не должны быть выложены сплошным «полотном» без нормального форматирования.
7. Определяем вовлеченность по количеству подписчиков и лайков (в среднем 20%).
То есть соотношение количества живых подписчиков с количеством взаимодействий с профилем.
Если подписчиков много, а активности от них мало, то алгоритмы воспримут профиль, как не интересный другим и не будут нормально ранжировать его в ленте.
8. Ответы на комментарии.
Смотрим на качество, никакого игнорирования вопросов и просьб клиентов быть не должно.
9. Ссылка в описании профиля.
Куда она ведёт? Насколько качественно оформлен сайт или таплинк?
10. Анализ подписчиков на накрутки (боты).
Если есть боты, удаляем их, аккаунт срочно нужно реанимировать! Важно не количество подписчиков, а качество.
11. Качество и количество историй (stories).
Чтобы охваты росли, их должно быть от 5 в день. При этом они должны быть информативными и вовлекающими во взаимодействие.
Объясните клиенту, которому вы проводите этот аудит, что в среднем человек смотрит 250-300 историй в день, и это очень важная часть ведения аккаунта. Также сторис не должны сильно выбиваться из общего стиля профиля.
