Сборник чек-листов по продажам на крупнейшей в России доске объявлений «Авито».
Чек-лист «10 грубых ошибок при продажах на Авито»
- Сделать фотографии вечером при плохом освещении и лучше со вспышкой.
- Не протереть камеру, сделать фото помятой и не выстиранной вещи.
- Цена объявления почти как в магазине.
- Зимой продавать летние вещи, а летом – зимние.
- Отключить доставку, постоянно переносить встречу с потенциальным покупателем
- Отключить уведомления о новых сообщениях, кому надо – найдут.
- Ваш Авито-профиль выглядит как профиль компании. Например, все фото скопированы из интернета или взяты у конкурентов.
- Ваш профиль пустой, нет отзывов или отзывы негативные.
- Отвечать в чате Авито очень кратко, сухо или общаться с претензией.
- Одежду сфотографировать на себе. Взять на руки любимую кошку и сфотографироваться с ней.
- Сделать максимально краткое описание: «Продам срочно недорого», и считать что этого достаточно.
Чек-лист «Как добавить ценности объявлению и выделиться на фоне конкурентов»
Здесь и сейчас.
Если вам звонит покупатель с Авито и хочет приехать купить, то по возможности не переносите и не откладывайте встречу. Если вас нет на месте и нет возможности, то конечно, вы можете перенести. Но большая вероятность того, что он передумает или приобретет нужный товар у другого более мобильного продавца.
Торг уместен.
Обязательно закладывайте небольшую скидку в стоимость товара. Пишите в объявлении: “Небольшой торг уместен”. Психологически такое объявление располагает к себе больше, чем то где написано, что торга нет.
Подарок к товару.
Прикладывайте к основному товару маленький подарок – детскую игрушку, или книжку, или товары по теме. Это будет очень приятно. Пропишите в тексте объявления: “В подарок к этому платью будет резинка для волос в цвет платья”, или оставьте даже интригу: “Покупателя этого товара ждёт приятный подарок”.
Большая вероятность, что покупатель будет счастлив и возможно оставит хороший отзыв.
Дополнительный сервис.
Если товар тяжёлый или его нужно собирать/разбирать (например, детская кроватка), вы можете указать в объявлении, что поможете с транспортировкой, или поможете донести до машины. Иногда по объявлению приезжают девушки и такая помощь будет очень важна.
Сохраняйте упаковку.
Если у вас есть возможность сохранить коробки от обуви, чеки от бытовой техники, или фирменный пакет от вещей – лучше заведите отдельно место, где будете их хранить. Ведь при дальнейшей продаже вещей фирменная упаковка, бирки, чеки всегда добавляют ценности в объявления.
И еще маленький нюанс – сделайте фото с ними и товаром и разместите на первое фото вашего объявления, чтобы потенциальный покупатель сразу видел, что товар продаётся в упаковке и с чеком.
Перечень брендов, которые хорошо покупаются и продаются на Авито
Детская одежда:
Mayoral, Acoola, Play today, Pelican, Gulliver, Zara, Андерсен, Babyglory, Boom By Orby, Bossa Nova, Button Blue, Charmante, Cherubino, Chicco, Coccodrillo, Crockid, Mexx Kids, bambinizon, Gymboree, Carterʼs, Next, Gap, Old Navy, Mjol.
Детская обувь:
Kuoma, Lassie, Reima, Geox, T. Tapiboo, Taccardi, Котофей, Minimen, Superfit, Twiki.
Верхняя детская одежда:
Reima, Lassie, Kuoma, Molo, Huppa, Kerry, Jonathan, Didriksons, Gusti, Oldos, Premont.
Бренды детских игрушек:
LEGO, Tiny Love, LOL, my little pony, monster high, Barbie, Fisher Price, Bratz, play Doh, bondibon, Chicco.
Одежда для взрослых:
- Масс-маркет: Zara, Bershka, Ostin, H&M, Reserved, Love Republic, Gloria Jeans, Stradivarius, uniqlo.
- Сегмент выше среднего и средний: Calvin Klein, Tommy Hilfiger, Cos, Acne, Levis, Ralph Lauren, DKNY, Lacoste, Marc oʼpolo, Champion, nike, Michael Kors.
- Премиум сегмент: Off-White, Prada, Moncler, Fendi, Valentino, Saint Laurent, , Gucci, Chanel, Armani, Dior, Louis Vuitton, Dolce&Gabbana, Balenciaga, Givenchy, Versace,
- Спортивные бренды: Nike, Adidas, Reebok, Under armour, Kappa, New balance, Fila, Columbia Sportswear, Puma, Converse, Bosco.
Бытовая техника:
Bork, Bosch, Thomson, General Electric, Smeg, Bosch, AEG, Sharp, Beko, Siemens, Zanussi, Miele, Karcher.
Безопасность продавца на Авито и схемы мошенничества
Ниже шпаргалка об основных схемах мошенничества на Авито. Как максимально обезопасить себя от развода и кидалова.
Мошенники любят новых пользователей на Авито, потому что они не опытные и могут поверить злоумышленнику. Внимательно читайте эту шпаргалку и основные правила безопасного совершения сделок!
Мошенники есть на любых площадках и ресурсах где есть деньги – будь то Авито, или любой другой сайт. На Авито ежедневно происходят миллионные сделки, поэтому неудивительно такое повышенное внимание со стороны злоумышленников.
Зная эти схемы Вы сможете обезопасить себя от любых провокаций и разводов, будь то звонок под видом банка или финансовой компании.
Общайтесь только в чате Авито.
Как правило, мошенники сразу начинают переходит в посторонние мессенджеры типа Whats up, Telegram, sms, либо на почту. Это должно вас сразу насторожить, ведь обычному покупателю проще быстро написать в чат Авито или позвонить. Алгоритм в чате сам предупреждает о подозрительных действиях дополнительно.
Бывают и добропорядочные покупатели, которые переходят в мессенджеры, например, если вы долго не отвечаете в чате Авито. Главное не давать им никаких подробных реквизитов, данных карты, не диктовать коды из смс и не переходить ни по каким ссылкам.
Никогда не переходите ни по каким ссылкам и QR-кодам в сообщениях.
- Мошенники могут прислать вам сообщение, что товар оплачен, якобы деньги на карту за “зимние сапоги” уже перечислены.
- Всегда проверяйте зачисление денежных средств в личном кабинете по выписке банка, и не верьте сообщениям, особенно с незнакомых коротких номеров.
- Мошенники могут прислать вам ссылку на приложение и сказать, что там нужно зарегистрироваться и ввести данные,чтобы произошло зачисление средств.
- Также они могут прислать QR-код и просить его отсканировать. Этого делать нельзя.
Продавайте товар Авито-доставкой.
Если у вас подключена опция Авито-доставки умная система самостоятельно сгенерирует вам сообщение о продаже товара. В нём будет указан номер заказа, срок отправления посылки, стоимость товара. В нём нет дополнительных кликабельных ссылок.
На всякий случай делайте фото или видео содержания посылки прямо в почтовом отделении в момент отправления.
Если предмет дорогостоящий – снимите на камеру как вы его упаковываете и что он в рабочем состоянии. Эти фото и видео будут доказательством, что посылка была отправлена, в случае если у покупателя возникнут вопросы или претензии.
Если вам позвонили мошенники.
По такой схеме у мошенников первая цель – запутать вас и создать суету. Как правило, они хотят купить товар быстро, уже сейчас, и внести 100% предоплату, даже не проверив и не посмотрев на него. Они могут торопить вас, раздражаться если вы долго отвечаете. Здесь возможно несколько вариантов:
- Мошенник может попросить вас продиктовать реквизиты карты, ФИО на обратной стороне, срок действия и даже трёхзначный код. Не вздумайте диктовать эту информацию. Иначе они смогут списать все деньги с вашей карты.
- Мошенники могут звонить под видом службы поддержки Авито или банка. Авито никогда не звонит по телефону.
- Мошенник может попросить вас подойти к банкомату и совершить определенные действия, либо сказать, что он сейчас сам у банкомата и пытается произвести оплату вам за товар. Но для этого он начнет просить сообщить ему код из СМС. Это распространённая схема, никогда не верьте таким якобы покупателям.
Просят возврат денег за оплаченный товар, который они не оплатили.
Вор может сказать, что оплатил ваш товар, прислать липовую квитанцию. А потом сказать, что передумал покупать или ошибся, и ему срочно нужны деньги обратно.
Всегда проверяйте все переводы только по выписке банка в онлайн-кабинете. Не верьте смс-сообщениям о зачислении денежных средств. Просьба сделать возврат перевода – распространённая схема обмана.
Всегда проверяйте профиль покупателя если он пишет вам в чате.
Если человек недавно зарегистрировался будьте аккуратны. Это не значит, что он мошенник, возможно он на платформе действительно недавно и совершает первую покупку. Читайте отзывы о нём, смотрите какой рейтинг профиля.
Блокируйте покупателей, которые вызывают у вас подозрение, просят ваши данные помимо номера карты и номера телефона.
Как только вы заподозрили одну из вышеперечисленных схем мошенничества – будьте крайне бдительны. Вы можете заблокировать контакт в телефонной книге навсегда, а также пожаловаться на профиль в самой системе Авито.
