Создание Telegram-канала для бизнеса за 14 шагов

Телеграм-канал предоставляет бизнесу возможность эффективно привлекать новых клиентов, знакомить аудиторию с продукцией и получать ценную обратную связь. Кроме того, такой канал может стать самостоятельным продуктом, например, популярным блогом, который принесет доход благодаря размещению рекламы.

В данном руководстве мы приведем советы по осуществлению первых шагов, поможем определиться с тематикой постов и научим создавать привлекательный канал.

Шаг 1: сформулируйте цель

Чтобы сформулировать цель, ответьте на вопрос «Как именно Telegram-канал поможет бизнесу развиваться?». От цели будет зависеть аудитория, контент и стратегия развития. Чтобы сформулировать цель было проще, используйте метод SMART. Составьте цель так, чтобы она была:

• Specific — конкретная;
• Measurable — измеримая;
• Achievable — достижимая;
• Relevant — значимая;
• Time bound — ограниченная во времени.

Ниже несколько примеров удачных и неудачных целей.

Для предпринимателя, который продает одежду:

• Удачная цель: получать 10 заказов из Telegram-канала каждый месяц.
• Неудачная цель: создать популярный канал о современной моде.

Для владельца барбершопа:

• Удачная цель: получать от подписчиков Telegram-канала до 5 записей на стрижку каждую неделю.
• Неудачная цель: рассказать об уровне сервиса в барбершопе и об образовании своих сотрудников.

Для предпринимателя, который консультирует по выходу на Wildberries:

• Удачная цель: привлечь 5000 подписчиков за год, чтобы усилить свой личный бренд.
• Неудачная цель: поделиться своим опытом работы с Wildberries.

Практическое задание

Составьте цель по SMART. Используйте подсказку для проверки.

• Цель отвечает на вопрос «Что сделать?». Например: Привлечь 100 подписчиков.
• У одной цели только один результат. Например: набрать X подписчиков — одна цель, увеличить охваты на X% — уже другая цель.
• Есть значение, после которого цель будет достигнута. Например: создать популярный канал — не подходит. Привлечь 30 000 подписчиков — подходит.
• Цель реалистичная. Например: набрать 1 миллион подписчиков без платного продвижения за месяц — нереалистичная цель, набрать 150 подписчиков — вполне реалистичная.
• Цель мотивирует: вы понимаете, зачем вкладывать силы, деньги и время в проект и какие преимущества принесет результат. Например: зарабатывать более 100 тысяч ₽ в месяц на рекламе в канале через год.
• Есть точный дедлайн. Например: «к 15 июля» или «через 6 месяцев».

Шаг 2: определите аудиторию

Портрет целевой аудитории (ЦА) поможет лучше понимать читателей, выпускать подходящий для них контент и эффективнее продвигаться. Если вы запускаете канал для бизнеса, учитывайте портрет клиентов: определите, хотите ли вы вовлекать в Telegram всю аудиторию или только конкретный сегмент.

Отталкивайтесь от цели, которую сформулировали на предыдущем шаге, и попробуйте определить, какие люди заинтересуются вашим предложением.

Вот несколько примеров определения ЦА:

Для предпринимателя, который продает одежду:

• Цель: получать 10 заказов из Telegram-канала каждый месяц.
• Аудитория: молодые люди 18–35 лет со средним достатком, которые интересуются качественной недорогой одеждой.

Для владельца барбершопа:

• Цель: продавать подписчикам уходовых средств минимум на 15 000 ₽ в неделю.
• Аудитория: Мужчины 18–50 лет со средним достатком и выше, которые следят за ростом волос и бороды.

Для предпринимателя, который консультирует по выходу на Wildberries:

• Цель: привлечь 5000 подписчиков за год, чтобы усилить свой личный бренд.
• Аудитория: любые начинающие предприниматели, которые рассматривают Wildberries как потенциальный канал продаж.

Что еще можно сделать:

• Поговорите с вашими клиентами и подписчиками в других социальных сетях, если ведете там профили. Попробуйте узнать, какой контент их бы заинтересовал.
• Изучите Telegram-каналы конкурентов: посмотрите, что они постят и какой контент пользуется популярностью, например, собирает больше всего реакций.
• Определите, кто точно не заинтересован в вашем контенте. Это упражнение поможет точнее определить целевую аудиторию, а написать первые посты станет проще. Например:

Канал для предпринимателя, который консультирует по выходу на Wildberries:

• Кто заинтересован: любые начинающие предприниматели, которые рассматривают Wildberries как канал продаж.
• Кто точно не заинтересован: предприниматели, которые уже разбираются в Wildberries и хотят продвинутые советы и аналитику.

Практическое задание

Составьте портрет своей целевой аудитории. Используйте руководство по работе с целевой аудиторией, чтобы структурировать информацию.

Шаг 3: выберите тему

Чем точнее сформулируете тематику канала, тем проще будет создавать контент и привлекать аудиторию. Вы точно будете знать, о чем писать, а о чем — нет, а люди будут понимать, чего ждать от вас и насколько им это интересно.

Как найти свою тематику:

Вариант 1. Посмотрите на конкурентов. Выберите каналы, на которые вам хочется равняться, и проанализируйте их. Чем они так привлекают вас? Запишите эти преимущества и постарайтесь интегрировать в вашу тематику. Например:

Что подсмотрел у других	Как реализовал у себя
Простота и доступность сложных тем	Простые советы по выходу на Ozon — научу запускать бизнес, для которого не нужно MBA
Единая форма контента и регулярные выпуски	Деревянные дома: видео со стройки по вторникам, сметы по четвергам

Вариант 2. Объедините интересы. Например, две области, в которых вы разбираетесь. Вот как это может выглядеть:

• опыт в бизнесе по продаже одежды + опыт работы стилистом = Одеваемся стильно и недорого: как использовать одежду нашего бренда в повседневных образах;
• опыт с Wildberries + опыт в IT = Как анализировать нишу, чтобы удачно выйти на маркетплейсы: взгляд программиста.

Вариант 3. Не бойтесь повторять других. Даже если канал с похожей тематикой уже существует, это не значит, что ваша версия обречена на провал. Важно то, какой контент вы
будете размещать, как упакуете свой опыт и чем будете отличаться от других.

Как понять, что тема точно вам подходит:

• У вас есть достаточно опыта и насмотренности в теме, чтобы иметь аргументированное мнение. Например, если подписчики канала начнут спорить с вами в комментариях к публикации или укажут на недочеты, вы должны иметь возможность ответить им — привести пример из собственного опыта или дать ссылку на доверенные источники.
• Вам хочется глубже разбираться в теме. Имейте в виду: чтобы регулярно постить в канале и иногда вводить новые форматы, придется изучать много дополнительных источников по теме. Если пока не уверены, что хотите тратить на это время и дальше разбираться в теме, возможно, стоит выбрать другую.

Как понять, что тематика будет популярна?

У темы есть хороший потенциал для привлечения подписчиков, если она охватывает широкую аудиторию, звучит понятно и обещает однозначную пользу. Например:

Для предпринимателя, который продает одежду:

• Удачная тематика: «Как использовать одежду нашего бренда в повседневных трендовых луках».
• Неудачная тематика: «Новинки ассортимента нашего бренда».

Для владельца барбершопа:

• Удачная тематика: «Как мужчинам ухаживать за волосами и бородой».
• Неудачная тематика: «Знакомим с нашими барберами».

Для предпринимателя, который консультирует по выходу на Wildberries:

• Удачная тематика: «Как выйти на Wildberries с товарами без опыта и бюджетом до 100 000 ₽».
• Неудачная тематика: «Чем отличается подход к фулфилменту у разных российских маркетплейсов».

Шаг 4: продумайте контент-план

После запуска вам понадобится производить контент регулярно. Поэтому мы рекомендуем заранее подготовить себе опорные точки. Для этого определите основные темы и форматы.

Темы

Соберите список из примерных заголовков для будущих постов. На данном этапе не нужно продумывать их структуру или форматы — пока достаточно идеи.

Чтобы быстрее придумывать идеи постов, ориентируйтесь на эту таблицу:

Помощь читателю	Объяснение, почему у вас лучше
Выбрать лучшее	Продукты
Сэкономить	Команда
Почувствовать сопричастность	Методы работы
Научиться делать самому
Вдохновиться

• Темы из группы слева больше заточены на то, чтобы улучшить жизнь потенциального читателя: например, потратить меньше денег, узнать что-то интересное или научиться новому, почувствовать себя частью сообщества.
• Темы из группы справа помогут раскрыть конкурентные преимущества вашего бизнеса, например, рассказать о продуктах, сотрудниках и технологиях.

Например, по этому шаблону можно придумать вот такой набор тем для Telegram-канала предпринимателя, который продает одежду, и решил писать о вещах своего бренда:

Помощь читателю	Объяснение, почему у вас лучше
Выбрать лучшее: «Какие джинсы из нашего ассортимента выбрать для повседневного образа»	Продукты: «5 причин, почему наши худи сидят лучше, чем у конкурентов»
Сэкономить: «Как не переплачивать за базовые вещи: 5 советов от основателя бренда одежды»	Команда: «Познакомьтесь с нашим дизайнером — выпускником Британки»
Почувствовать сопричастность: «Посмотрите, как Клава Кока носит наши спортивные костюмы»	Методы работы: «Почему наш футер мягче, а строчка — ровнее? Раскрываем секреты производства»
Научиться делать самому: «Как складывать футболки в два движения»
Вдохновиться: «Сочетаем вещи как стилист: 5 идей для луков с нашими вещами на лето»

Не забывайте о продающем контенте: в Telegram-канале можно рассказывать о запусках новых продуктов, рекламных акциях или, например, об открытии новых торговых точек.

Форматы

Это типы постов, которые можно размещать в Telegram. Чтобы собрать список форматов, которые вам подойдут, изучите каналы конкурентов. Еще можно ориентироваться на каналы из любых других сфер, за которыми вы сами следите: обращайте внимание на то, как они подают информацию, и используйте их удачные находки.

Чаще всего в Telegram используют такие форматы:

• Текстовый пост.
• Одно изображение с подписью.
• Группа изображений — например, подборка картинок.
• Видео с подписью.
• Видео в сообщении-кружке
• Аудиосообщения.
• Прямой эфир.

Расписание постов

Распланируйте периодичность выхода публикаций. Как правило, посты в Telegram-каналах выкладывают реже, чем раз в день — например, два–три раза в неделю.

Практическое задание

Составьте контент-план на ближайший месяц. Для этого используйте подсказки и шаблон:

• Составьте список тем. Придумайте идеи для нескольких первых постов.
• Выберите форматы. Определите, в каких форматах можно реализовать ваши идеи.
• Составьте расписание. Распределите посты на ближайший месяц: комбинируйте идеи и форматы, а затем спланируйте так, чтобы посты выходили несколько раз в неделю.

Шаг 5: придумайте название

Название и фото — первое, что видит потенциальный подписчик в поиске. Удачное название соответствует минимум двум из трех этих пунктов, а в идеале — сразу всем трем пунктам:

• Привлекает внимание.
• Сообщает, о чем пишут в канале.
• Содержит ключевое слово, которое относится к нише.

Кроме этого, название может быть именным, если вы ведете канал известного бренда.

Примеры:

Шаг 6: придумайте описание

В описании важно ответить на основные вопросы своей аудитории. При этом текст должен быть емкий и цепляющий: максимальный объем описания — 255 символов. На телефоне текст длиннее 100 символов скрывается плашкой «Еще». Чтобы составить описание, опирайтесь на эти вопросы:

	Про что вы будете писать?	Почему стоит подписаться на вас?
Пример для канала предпринимателя, который продает одежду	Как использовать одежду нашего бренда в повседневных трендовых луках	Делюсь советами дизайнеров нашего бренда и стилистов, которые помогают готовить лукбуки
Пример для канала владельца барбершопа	Как общаться с барбером, чтобы всегда получать то, что нужно, и какие уходовые средства действительно стоит купить	Честные и практичные советы от человека с пятилетним опытом в индустрии

И не забудьте указать контакты для связи с вами. Например:

Чтобы задать вопрос или договориться о сотрудничестве, пишите @user

Шаг 7: подготовьте аватар

Чтобы фото запоминалось и выделялось среди подписок, используйте:

• Четкое, контрастное, понятное изображение.
• Лого для бренда, портрет для эксперта.
• Если надпись, то крупно, чтобы читалось.

Пример:

Помните, что аватар должен соответствовать теме или названию и сохранять актуальность на годы вперед. Для наилучшего качества соблюдайте технические требования:

• квадратное изображение;
• размер от 300 х 300 px до 1280 х 1280 px.

Шаг 8: создайте канал

Вы можете создавать канал с компьютера или с телефона. Заранее сохраните на устройство аватарку и описание, чтобы настроить оформление.

1. Запустите Telegram и нажмите на значок с карандашом.

2. В открывшемся меню выберите «Создать канал».

3. Укажите название канала, добавьте описание и аватар.

4. Нажмите «Далее». После этого канал автоматически будет создан: вы можете выйти из меню или закрыть Telegram и продолжить настройку позднее, если нужно.

5. Выберите уровень видимости канала — публичный, чтобы люди могли подписываться свободно, или частный, чтобы доступ был только по ссылке приглашению.

6. Решите, смогут ли подписчики копировать контент из вашего канала.

7. Нажмите «Готово».

Чтобы отредактировать или удалить канал, нажмите на аватарку канала. Далее в приложении для компьютера нажмите «Изм.», в телефоне и браузере — на значок карандаша.

Шаг 9: привлеките первых подписчиков

Подписчиков можно привлекать платно и бесплатно. Мы предлагаем использовать все возможные способы и экспериментировать — это поможет быстрее нарастить аудиторию и определить самые эффективные способы продвижения.

Чтобы привлечь подписчиков бесплатно:

• Пригласите свои контакты.
• Расскажите о том, что создали канал в личных соцсетях и соцсетях вашего бизнеса, если они есть.
• Пришлите ссылку на канал существующим клиентам — например, в email-рассылке — и пообещайте бонус за подписку.

Чтобы привлекать подписчиков за деньги:

• Закупите рекламу вне Telegram — например, в другой социальной сети.
• Закупите рекламу внутри Telegram — например, на каналах блогеров.
• Разместиться в каталоге Telegram-каналов. Чтобы добавить свой канал в каталог:

1. Выберите каталог из списка @tgcat.
2. Свяжитесь с администратором каталога и уточните условия размещения.
3. Подготовьте краткое описание канала и пришлите администратору.

Практическое задание

Используйте несколько способов продвижения. Вот варианты, с которых проще всего начать:

• Отправьте приглашения контактам.
• Добавьте ссылку на канал в свои соцсети и на сайт.
• Расскажите о канале в соцсетях и в рассылке, если она есть.
• Купите пробную рекламу у тематического блогера.

Шаг 10: подключите дополнительные инструменты

Используйте функционал, который облегчает работу с каналом и добавляет возможности для его развития. Это нужно настроить всего один раз.

Подключите обсуждения для комментирования постов

Чтобы настроить дополнительные инструменты, ориентируйтесь на эту инструкцию: она подойдет и для смартфонов, и для компьютера.

1. В настройках канала напротив пункта «Обсуждение» нажмите «Добавить»:

2. Выберите «Создать группу»:

3. Придумайте название или используйте то, которое Telegram предлагает по умолчанию. Обычно это название вашего канала + Chat. Изменить настройки вы сможете в любой момент. Нажмите «Создать»:

4. Посмотреть, в какую группу отправляются комментарии к публикациям, отвязать или заменить ее на другую можно будет так же в настройках канала:

Включите реакции на публикации

1. В настройках канала напротив пункта «Реакции» нажмите «Нет»:

2. Выберите «Включить реакции»:

3. По умолчанию активируются все эмоджи. Вы можете включать и выключать необходимые с помощью ползунков:

Шаг 11: продумайте навигацию

Навигация нужна, чтобы подписчики могли легко ориентироваться в контенте канала. Есть разные способы оформить навигационный пост — например, с помощью
тегов, ссылок или кнопок. Проще всего использовать хештеги:

1. Придумайте хэштеги к основным рубрикам и добавьте их в посты.
2. Напишите пост-оглавление: добавьте туда текст о канале, хештеги с описанием и ссылки на самые важные или популярные материалы.
3. Закрепите пост в канале.
4. Обновляйте навигацию раз в месяц или квартал.

Если хотите создать навигацию с кнопками, вот подробная видео-инструкция:

Пример оформления навигации:

Шаг 12: добавьте администраторов

Когда подписчиков станет много, можно добавить администраторов, которые будут отвечать на вопросы, модерировать комментарии и публиковать контент. Вот как правильно добавить их в канал:

1. Зайдите в канал и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
2. Выберите пункт «Информация».
3. Нажмите «Администраторы».
4. Выберите нужного человека.

Администраторы по умолчанию могут менять описание, публиковать, редактировать и удалять сообщения, добавлять новых участников и администраторов. Все эти функции будут под вашим контролем, вы сможете включать и выключать их в настройках.

Вы также можете посмотреть список действий, которые совершались администраторами в последнее время. Для этого выберите «Администраторы» в настройках канала и нажмите «Недавние действия».

Шаг 13: подготовьте отложенный постинг

Заранее подготовленные посты помогут избежать провалов в коммуникации — даже если не будет времени написать новый пост, канал продолжит работать.

Как создать отложенный пост:

1. Добавьте материалы поста в поле ввода текста в канале так же, как делаете обычно.

2. Когда пост будет полностью готов к публикации, нажмите на кнопку отправки правой кнопкой мыши (для десктопной версии). Чтобы поставить отложенный пост с телефона, нажмите и удерживайте кнопку отправки:

3. Выберите «Отправить позже».

4. Установите необходимую дату и время:

5. После сохранения отложенный пост появится во вкладке «Отложенная отправка». Чтобы посмотреть очередь постов, нажмите на иконку часов со стрелкой справа
от поля ввода:

6. Чтобы отредактировать сообщение в очереди, нажмите на него правой кнопкой мыши: вы сможете изменить время публикации, сам пост, копировать материал или удалить его из очереди. Если хотите отредактировать отложенный пост с телефона, нажмите на сообщение, а затем выберите «Изменить».

7. Чтобы удалить все запланированные посты, нажмите «Очистить все»:

Составьте расписание выхода публикаций:

• Посмотрите в статистике вашего канала, когда люди наиболее активны.
• Выкладывайте контент в одно и то же время, чтобы подписчики привыкли и ждали поста.
• Выкладывайте посты не в «круглое время», а например, в 12:06 — это поможет не пересекаться с другими каналами.
• Оценивайте статистику и реакции на посты, чтобы понять, какой контент стабильно нравится подписчикам, чтобы подготовить такие материалы заранее в качестве регулярной рубрики.

Шаг 14: изучите статистику

Изучите статистику, чтобы привлекать больше внимания подписчиков.

Опора на статистику и реакцию аудитории поможет понять, как получить наилучший результат от канала. Выкладывайте разные виды контента, экспериментируйте с форматами и временем публикаций — а потом анализируйте, как это влияет на просмотры и вовлеченность. Статистика доступна для каналов, в которых 50 и более подписчиков.

Посмотреть отчеты можно и с телефона: зайдите в канал, нажмите на три точки в правой верхней части экрана, затем выберите «Статистика».

В этом разделе вы увидите:

Сколько человек получают уведомления о том, что на вашем канале выходят посты. Это важный показатель, который помогает вам оценить, на какую часть подписчиков на самом деле можно рассчитывать, когда вы выпускаете новый контент. Например, если в канале на 100 человек только 20% получают уведомления, скорее всего, ваш пост в первый день увидят немногим больше 20 человек.

Какими темпами растет число подписчиков. Этот показатель позволяет оценить изменения в скорости роста канала и, например, вовремя заметить, что новых подписчиков приходит все меньше.

Сколько просмотров собирают посты и сколько подписчиков включают или отключают уведомления. Эта информация позволяет оценить эффективность контента. Например, удачный пост посмотрят больше людей, чем обычно, а часть пользователей может включить уведомления от канала.

Откуда приходят новые подписчики и какие источники просмотров есть у ваших постов — например, пересылают ли их в личные чаты и другие каналы. Это тоже помогает оценить эффективность контента.

Отслеживайте, как аудитория реагирует на разные типы контента и продолжайте делать посты, которые:

• Собирают больше всех просмотров и пересылок в личные чаты и другие каналы.
• Увеличивают число подписчиков канала.
• Увеличивают процент подписчиков, которые получают уведомления.

Совет. Чтобы получать более глубокую аналитику по каналу, вы можете использовать сторонние сервисы, например, Telemetr и TGStat. У обоих есть ограниченный бесплатный доступ и расширенная платная версия.

Практическое задание

Как только в вашем канале появится 50 подписчиков, проанализируйте статистику. Оцените, какие посты оказались самыми эффективными и адаптируйте контент-план под новые вводные.

Заведите привычку регулярно проверять статистику: например, делать быстрый обзор раз в неделю и более глубоко изучать показатели хотя бы раз в месяц. Это поможет лучше разобраться, какой контент привлекает больше внимания подписчиков.