В этом гайде перечислим популярные ошибки в отслеживании целей в Метрике, приведём примеры и научим их избегать.
Цели помогают получать информацию о ключевых действиях посетителей на сайте и оптимизировать рекламу по важным для бизнеса событиям. Сегодня мы разберём пять ошибок, которые могут помешать получить более точную информацию и корректно интерпретировать данные по целям.
Ошибка №1. Отслеживается клик по кнопке, а не отправка формы
Иногда пользователи пропускают обязательные поля в форме, но всё равно нажимают кнопку «Отправить».
Пример: при заказе обратного звонка пользователь не заполнил обязательное поле «Телефон», но пытается отправить форму.
Так как цель настроена на клик по кнопке «Отправить», информация по цели отразится в Метрике и может привести к неправильной оптимизации рекламной кампании: она будет идти по кликам на кнопку, а не на отправку формы.
Как настроить правильно:
Чтобы Метрика засчитывала только отправку формы, а не события click или submit:
- Добавьте атрибут
disabledв код кнопки до валидации данных. - С помощью CSS сделайте кнопку неактивной. В этом случае событие
clickможет засчитаться, например, если на сайте произошла проверка скриптов до деактивации кнопки. - Используйте цель «JavaScript-событие» и передавайте данные только после успешной отправки формы.
Ошибка №2. Неверно настроен тип соответствия для целей
При создании цели выбирается тип соответствия, который определяет точность:
- «Содержит» — указывается часть URL или названия события.
- «Совпадает» — указывается полное значение, например URL-адрес страницы или название события.
- «Начинается с» — указывается только начало URL.
- «Регулярное выражение» — используется для создания сложных условий.
Пример: был выбран тип условия «Совпадает» и указан полный адрес сайта с https (
https://example.com/). Если тот же сайт открывается и с http (http://example.com/), посещение последней страницы зафиксировано в Метрике не будет.
Как настроить правильно:
Если URL доступен по нескольким протоколам, используйте тип условия «Содержит» или «Регулярное выражение», чтобы учесть несколько вариантов. Рекомендация актуальна и для страниц, которые доступны по разным адресам, например:
- Адрес доступен со слешем «/» в конце или без него.
- В адресе страницы используются параметрические значения (
?, &), которые могут генерироваться CMS-системой.
Ошибка №3. Неправильная настройка фильтров
В счётчике активен фильтр, который блокирует получение статистики с целевых страниц.
Пример: специалист по рекламе создал фильтр, который по задумке должен был исключать трафик с конкретной страницы. В качестве условия было выбрано значение
«Содержит», поэтому фильтр затронул и вложенные страницы, которые приоритетны для рекламы.
Как настроить правильно:
Помните, что вернуть отфильтрованные данные не получится, работайте с фильтрами аккуратно. Если сомневаетесь в использовании настроек фильтра, обратитесь к Справке.
Ошибка №4. Неправильно установлен код Метрики
Код Метрики не установлен на всех страницах сайта или на мобильных устройствах.
Пример: если код счётчика есть на всех страницах, кроме страницы покупки, достижение цели не зафиксируется даже при совершении транзакции.
Как настроить правильно:
- При установке счётчика проследите, чтобы код был на всех страницах сайта, в адаптивной и мобильной версиях.
- Фиксируйте эту информацию в ТЗ для разработчика, который будет устанавливать код счётчика на сайт.
- Проверяйте установку счётчика на конкретных страницах, добавив в URL параметр
?_ym_debug=1.
Ошибка №5. Некорректное сравнение
Данные целей в Метрике могут не совпадать со статистикой в других системах аналитики. Также нужно хорошо понимать, как работает цель и какие конкретно данные собирает.
Пример: цель «Клик по номеру» отслеживает клики по номерам, а не количество совершённых звонков. Количество звонков и количество кликов по номеру может не совпадать.
Как настроить правильно:
Обращайте внимание на подсказки при создании целей и учитывайте, что все системы аналитики работают по-разному.
