Как продавцу подключиться к Яндекс Маркету и зарегистрировать магазин пошагово

В прошлом уроке мы разобрали, как выбрать подходящую модель работы с маркетплейсом. В этом уроке пошагово расскажем, как зарегистрировать магазин на Яндекс Маркете.

Что вы узнаете?

• Что нужно сделать перед регистрацией.
• Как настроить доступы для сотрудников.
• Как подписать договор с площадкой.
• Как выбрать частоту выплат от маркетплейса.
• Как пройти модерацию.

Как подготовиться к регистрации магазина

В прошлых уроках мы рассказывали, что, перед тем как открыть магазин на Яндекс Маркете, нужно:

1. Выбрать товарную нишу и определиться с товарами, которые будете продавать. Убедиться, что у вас есть необходимые документы на них.
2. Зарегистрировать бизнес и открыть расчётный счёт.
3. Выбрать модель сотрудничества с маркетплейсом.

После этого нужно завести почтовый ящик на Яндекс Почте — на других ресурсах не подойдет. Если у вас уже есть адрес на Яндексе, можете пользоваться им. На одну почту можно зарегистрировать несколько магазинов.

Как открыть магазин на Яндекс Маркете

Чтобы подключиться к Яндекс Маркету, нужно пройти ряд шагов:

1. Зарегистрировать владельца или управляющего магазином.
2. Придумать название магазина.
3. Выбрать модель работы на маркетплейсе.
4. Настроить роли и доступы.
5. Подписать документы и пройти проверку договора.
6. Выбрать частоту выплат от маркетплейса.
7. Разместить товары на витрине маркетплейса и пройти их проверку.
8. Настроить логистику.
9. Пройти модерацию магазина.

На этапе подключения надо пройти три проверки: товаров, договора и модерацию магазина. Без прохождения проверок продавать на площадке не получится.

Все шаги, кроме настройки логистики, для всех моделей сотрудничества одинаковые.

Шаг 1. Зарегистрировать владельца или управляющего магазином

На первом шаге нужно зайти на страницу Яндекс Маркета для продавцов и заполнить форму регистрации:

Введите сведения о том, на кого будет зарегистрирован личный кабинет на площадке: имя, фамилию и контактные данные. Это может быть ИП или руководитель компании.

Выберите объём ассортимента и основную категорию товара, которым будет торговать магазин. Например, электроника или товары для дома.

Шаг 2. Придумать название магазина

После формы с личными данными появится окно регистрации магазина. Здесь нужно указать адрес сайта, если он есть, и ввести название магазина. Его будут видеть покупатели на площадке. Название можно поменять через службу поддержки. Если такое название уже есть в Яндекс Маркете, система предложит придумать другой вариант.

Название магазина потом можно будет поменять в личном кабинете бизнес-аккаунта.

На этом этапе нужно выбрать одну из моделей работы: DBS, FBS или FBY. В чём преимущества каждой из них, мы рассказали в этом уроке.

Шаг 4. Настроить роли и доступы

Если с заказами в личном кабинете будут работать другие люди, можно дать им как полный доступ к заказам, так и разрешение управлять ими без доступа к финансовой информации. Для работы в личном кабинете у сотрудника должна быть почта на Яндексе — другая не подойдёт.

Чтобы настроить роли и доступы, зайдите в раздел «Настройка» → «Сотрудники», настройте роли администратора или оператора и нажмите «Пригласить сотрудника».

Выберите, к какой информации надо дать доступ: к магазину или всему бизнес-аккаунту с финансовой информацией. Когда сотрудник примет приглашение, его роль станет активной.

Приглашение можно отправить или отозвать в любой момент.

Шаг 5. Подписать документы и пройти проверку договора

После выбора модели Яндекс Маркет предложит вам подписать два договора:

• На оказание услуг маркетплейса. По нему сервис переводит деньги продавцу, а продавец оплачивает услуги площадки.
• На продвижение товаров. По нему магазин участвует в программе лояльности маркетплейса. Если покупатель оплатил ваши товары с промокодом Маркета или баллами по программам лояльности, вы получите компенсацию.

Подробно ознакомиться с договорами можно прямо в личном кабинете на маркетплейсе. Их текст стандартный, и изменить его нельзя. Если что-то не устраивает, придётся отказаться от сотрудничества с площадкой.

Чтобы сформировать и подписать договор, надо заполнить заявление. Заявление — это анкета, куда нужно внести реквизиты компании или ИП и другие данные. Вот что нужно указать в заявке:

1. Номер ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Здесь же нужно отметить, продаете ли вы товары, для которых нужна лицензия.
2. Данные заявителя. Укажите контакты руководителя или другого сотрудника, который оформляет заявление.
3. Реквизиты банковского счёта — на него будут перечислять деньги за продажи.
4. Информацию о налогообложении — систему налогообложения, по которой вы работаете, и размер ставки НДС, если она есть.
5. Контакт бухгалтера или другого сотрудника, кому Яндекс Маркет будет присылать важные уведомления о документах.
6. Информацию, с кем связаться и куда отправить товар, если с ним что-то не так или покупатель захотел оформить возврат.
7. График работы и контакты магазина, чтобы покупатели могли связаться с магазином и понимали, в какое время менеджер на связи.

После этого надо отправить договор на проверку. Обычно она занимает один день.

Шаг 6. Выбрать частоту выплат от маркетплейса

После заключения договора надо выбрать частоту выплат от маркетплейса. Напоминаем, что есть четыре варианта. Чем чаще выплаты, тем выше комиссия за эквайринг.

Частота выплат	Тариф на приём и перевод платежей
Ежедневно.	2.2%
Раз в неделю.	1.8%
Раз в две недели.	1.3%
Раз в месяц.	1%

После этого нужно заполнить каталог товаров. О том, как это сделать, поговорим в следующем уроке.

Как пройти модерацию магазина для всех моделей

После того как настроили логистику, магазин надо отправить на модерацию.

«Яндекс Маркет обычно очень тщательно проверяет каждый интернет-магазин. Так у продавцов серого товара меньше шансов попасть на площадку»

Александр Пантелеев. Основатель магазинов спортивной одежды и оборудования для бассейнов.

Первичная модерация. Перед тем как разместить магазин, сотрудники службы контроля качества проверяют такие данные:

• реальность телефонных номеров;
• настройку логистики;
• юридические данные;
• каталог;
• график работы магазина;
• нет ли дублирующего магазина, который предлагает точно такой же ассортимент товаров по тем же ценам и работает в том же регионе.

Маркет борется с недобросовестной конкуренцией и бизнесом, который открывает несколько одинаковых магазинов, чтобы конкурировать самому с собой.

Если замечаний нет, продавцу придет оповещение, что можно продавать.

Если служба контроля найдёт ошибки, можно будет их исправить и отправить магазин на повторную модерацию. В личном кабинете ошибки отражаются на странице «Отчёт об ошибках качества».

Повторная модерация. После того как вы исправили ошибки, снова отправьте магазин на проверку. Это можно сделать на странице «Отчёт об ошибках качества», в блоке уведомлений.

Повторную модерацию можно проходить не более шести раз. Если с шестого раза не получится пройти модерацию, напишите в службу поддержки и подробно расскажите о своей ситуации.

Обычно на модерацию магазина уходит несколько дней. После модерации можно открывать продажи и принимать первые заказы.

Ответы на частые вопросы

Если я хочу добавить сотрудников для работы в личном кабинете, это надо сделать при регистрации или можно добавить потом?

Добавить сотрудников можно в любой момент. Сделать это можно в разделе «Настройка» → «Сотрудники».

Что делать если магазин не прошёл модерацию?

После отправки на модерацию магазин получит уведомление о результатах в течение двух рабочих дней. В том случае, если при проверке будут обнаружены ошибки — вам будет предоставлена подробная информация о них и в случае возможности их исправления можно отправлять магазин на повторную модерацию.

Если вы не согласны с результатами модерации, вы можете отправить заявку через эту форму.

В каких случаях Маркет может отключить магазин?

Это может произойти, если магазин нарушает правила маркетплейса. Причина и подробности отключения указаны на странице «Качество» в личном кабинете.

Наиболее распространённые причины отключения:

• Большое количество ошибок — достаточно двух (или более) критичных ошибок, уже случавшихся у магазина раньше или непрохождение 20% проверок.
• Магазин дублирует другой — одинаковый или очень схожий ассортимент, идентичные контактная и платёжная информация и т.д.
• Сайт магазина недоступен — робот Маркета постоянно обходит сайты партнёров, проверка считается успешной, если у него получилось открыть страницу за 30 секунд. В противном случае магазин отключат и снова автоматически подключат, когда у робота получится открыть страницы.
• На сайте вирус — при обнаружении на сайте вируса сотрудниками службы качества, магазин отключат.

Запомнить:

• Для подключения нужно зарегистрировать почту на Яндексе.
• Чтобы подключить магазин к Яндекс Маркету, надо пройти определенную последовательность шагов, которая включает три проверки: проверку договора, товаров, модерацию магазина.
• С заказами в личном кабинете могут работать и другие люди. Для этого вам надо дать им либо полный доступ к заказам, либо разрешение управлять заказами без доступа к финансовой информации.
• С Яндекс Маркетом надо подписать два договора: на оказание услуг и продвижение товаров.
• Вы можете выбрать один из четырёх вариантов частоты выплат от маркетплейса. Чем чаще будут выплаты, тем выше комиссия за эквайринг.

Полезные ссылки:

Создание почты на Яндексе — https://mail.yandex.ru

Регистрация магазина на Маркете — https://partner.market.yandex.ru/welcome/partners

Какие юридические данные понадобятся, чтобы заключить договор — https://yandex.ru/support/marketplace/start/contract.html

Договор на оказание услуг — https://yandex.ru/legal/common_market_service_agreement

Договор на оказание услуг по продвижению — https://yandex.ru/legal/marketplace_marketing_agreement

Тарифы маркетплейса на доставку — https://yandex.ru/support/marketplace/orders/dbs/settings/tariffs.html

Документация для партнёров — https://yandex.ru/promo/marketpartner/documentation

Служба поддержки Яндекс маркета — https://yandex.ru/support/marketplace/start/models/dbs.html#ask

Официальный Телеграм-канал для партнёров Яндекс Маркета — https://t.me/market_marketplace